选树“2021斲丧维权年度人物”|邹丽霞：老骥伏枥 志正在斲丧维权公益事业

人物简介 邹丽霞，选树霞老深圳市沙头街讲新沙社区党委党本支部布告。斲丧邹丽正斲退戚后不苦掉踪业正在家，维权于2020年减进深圳市3•15被迫者队伍，年度她自动减进各项被迫处事行动，人物比去被评选为深圳市斲丧者委员会“2021年度劣秀3•15救命员”。骥伏

邹丽霞自动减进深圳市消委会妄想的被迫处事。质料图片

中国斲丧者报报道（记者黄劼）老骥伏枥，益事业志正在千里。选树霞老用那句话形貌深圳市315被迫者邹丽霞真正在不为过，斲丧邹丽正斲她正在退戚后减进深圳市3•15被迫者队伍，维权随后成为一位呵护斲丧者权柄的年度被迫救命员。那一年多去，人物她自动减进斲丧把守、骥伏斲丧体察、枥志斲丧瓜葛救命及疫情防控等多项被迫处事行动，共减进被迫处事138次，义工时少达954.75小时。她减进斲丧维权工做功能突出，共处置斲丧歌咏101宗，救命乐成率达70%，为斲丧者挽回益掉踪合计10余万元。

共情是被迫处事的能源

两年前，邹丽霞退戚了，正在她看去，给花浇浇水、做面饭、到公园漫步，何等的退戚糊心尽管好好，却不是她的齐数。奇我间，她干戈到深圳市斲丧者委员会，看到消委会工做职员为辅助深入斲丧者东奔西跑，那一刻她有面女感动。2020年，适遇深圳市消委会招募3•15斲丧维权被迫者，邹丽霞感应熏染自己也可能发挥余热，为社会做贡献。果此，她便减进了深圳市315被迫者队伍，随后成为一位被迫救命员。

“巨匠皆是被迫者，巨匠皆是把守员”，深圳市消委会做为斲丧者之家，妄想邹丽霞等一小大批激情公益事业、有较强社会使命感战正义感的斲丧者减进到斲丧把守公益事业中，为斲丧者提供斲丧疑息战咨询处事，对于商品战处事妨碍社会把守，配开提降斲丧情景。邹丽霞展现，很侥幸可能约莫减进被迫者队伍，减进斲丧维权事业，辅助更多斲丧把握维权知识。

自2020年匹里劈头，邹丽霞便正在深圳市消委会的指面下发挥自己下风，减进了多项被迫行动，经由历程深入睁开模式多样的斲丧饱吹行动，增强系统化斲丧宣告掀晓讲育，配开修筑牢靠放心的斲丧情景。深圳市消委会工做职员讲，邹丽霞抵斲丧维权工做颇为激情，正在被迫处事行动中到处可睹她激情的身影。据不残缺统计，2021年邹丽霞共减进了7场斲丧把守查问制访行动、2场斲丧评估指数奉止被迫处事、1场斲丧体察行动、1场斲丧饱吹行动，同时借自动减进疫情防控被迫处事互动，累计处事天数44天。

邹丽霞最感喜爱的是被迫救命员的身份，共情、同理是邹丽霞被迫减进斲丧救命工做的能源。她感应，处置斲丧维权个案时，同理心颇为尾要，正在撤斲丧者里讲时，她可能约莫感同身受地清晰斲丧者被侵权时的无奈。为此，邹丽霞正在空余时候子细进立法律知识，与歌咏部份的工做职员交流救命履历，并用之于救命实际中。邹丽霞感应，正在处事他人的同时自我价钱患上到真现，那才是她念要的暮年糊心。

急躁是救命乐成的稀码

做为3•15救命员，邹丽霞慢斲丧者所慢，以呵护斲丧者开理权柄为重，竭尽齐力天为斲丧者排易解纷。

正在泛滥斲丧维权救命案例中，令她印象最深入、最有下场感的是2021年处置的一宗自考本科培训的案件。一位斲丧者2021年10月拜托9500元报名本科培训，第两天商家睹告斲丧者不知足条件不能报考，斲丧者遂要供退款，但收卖职员心头许诺斲丧者退款，却早早已经能如约。斲丧者寻供多个相闭部份辅助均已经能处置，最后试着背深圳市消委会歌咏。接到歌咏后，邹丽霞第临时候分割斲丧者战经营者体味情景。当时邹丽霞真正在不体味斲丧贷战成人本科，果此她背消委会业余状师便教相闭执司纪律运用，挨开邹丽霞的工做簿，里里稀稀层层记实着她的救命历程与相闭纪律。邹丽霞晓之以理、动之以情，急躁走经营者申明厉害，经由数轮相同，历时一个半月，事实了狭窄使经营者退回斲丧者款子8000元，歌咏患上到好谦处置。邹丽霞讲，正在支到斲丧者患上意评估并支到锦旗的那一刻，自己感受到了亘古未有的知足感战下场感，感应熏染自己的自动患上到了招供。收获斲丧者确定的邹丽霞俯首恼恨，看待斲丧维权工做减倍激情了。

“每一起斲丧维权，对于维权人而止皆是小大事，同样也让咱们念念不忘。”经由一年多的歌咏救命被迫处事，邹丽霞探供出了一套救命“秘籍”，那即是急躁。每一个诉案，她皆本收烦畅通相同双圆，化解矛盾，将瓜葛止于救命。同时，经由历程坚持不懈延绝的相同，不沉止坚持初终坚持辅助双圆处置问题下场。

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